?“解决问题的时辰，要把复杂的事儿想单一，透过景象看性质，这样能力切中关键；闲下来思虑的时辰，就要把单一的事儿想复杂，这样能力参透它的道理”。

今年是李福盛入职CA88的第十二个年初，十二年间，李福盛从一个青涩的少年，成长为一个顶天立地的男子汉。如今，他担任陕西/山西两省的塔机服务主任，携带着15位服务工程师，奔赴在一线，为陕西、山西的塔机客户排忧解难。

2012年，李福盛入职CA88，在榆猎祓头了与汽车起重机打交路的日子。入职两个月后，李福盛接到了第一次表勤工作：一台25对禧车起重机整车没电。晚上八点，李福盛赶到设备地点的工地，起头对故障设备进行维建。由于入行功夫短，电路知识欠缺，他一壁打电话询问其他服务工程师一壁自己尝试查抄，但到了晚上十一点也没能找到故障点；厮拇κ麓笠咽橇璩，李福盛却没有睡意，为了不耽搁客户第二天干活，他打开资料查问有关的电路知识，早上五点多就赶到工地，再次查抄时发现是一根节造整车的电路断路，因而重新接了一根线，顺利排除故障。

这个看似通常的经历，对刚刚入职的李福盛来说却是最难忘的，也正是这次经历，让李福盛意识到，学好专业技术才是一个服务工程师安身的底子！

2014年，李福盛已经在服务工程师的岗位上摸爬滚打了三年，凭着好学肯钻的劲，已经能够独当一面。随着公司塔机市场的拓展，服务工程师的需要也随之增长，同年中旬，李福盛被派去CA88工厂培训塔吊维建知识。

李福盛以为，设备的道理都是相通的，统一类设备某个处所出现问题，原因无表乎就那么几种，挨个排查总能找到。服务工程师在解决问题的时辰，要把复杂的事儿想单一，透过景象看性质，这样能力切中关键；闲下来思虑的时辰，就要把单一的事儿想复杂，这样能力参透它的道理。

除了专业技术要过关，周到的服务态度也极度重要。李福盛时时把自己与客户的相处之路分享给其他服务工程师：设备出现问题的时辰，客户注定是有感情的，作为服务人员，要换位思虑、理解客户的感情。除此之表，平时也要提醒客户，把稳设备保养和查抄，防患于未然，从源头上削减设备故障率。只有站在客户的角度为其着想，能力让客户感触到至心，成立客户的信赖。

2018年，由于杰出的工作阐发，李福盛被公司录用为塔机服务主任，18岁到30岁，李福盛把人生中最美好的十二年献给了他最酷爱的服务工作。十二年的服务经历并非饱经风霜，但李福盛却通过不休的进建和实际，用过硬的专业技术和周到周到的服务，获得了客户的认可。

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